标杆为鉴探索预防牙科升级之道

接轨国际领先的牙科运营模式，赋能齿科运营管理者。近日，爱康齿科组织成都、深圳、西安、武汉地区运营管理团队前往日本，进行为期3天的调研考察。交流团队先后参观了于东京三国齿科、神奈川新百合丘南齿科、栃木县けやき齿科，近距离感受并学习了以预防为特色的日本牙科诊所经营之道。

口腔洁治是口腔预防医学的核心组成部分。游学期间，爱康齿科团队参加了三家齿科瑞式洁治GBT(Guided Biofilm Therapy)的培训课程，了解其提供的“洁牙、护牙、宣教”的一站式服务流程，同时近距离观摩了医护团队的洁牙操作过程。

爱康齿科同样引入了以牙菌斑管理为中心的瑞式洁治GBT技术，同时响应《“健康中国2030”规划纲要》的号召，关注未病防治，在全国重点城市成立了口腔预防中心，力求实现口腔问题尽早筛查、口腔健康科学护理。本次学习为爱康齿科提升预防服务质量，建立“口腔预防+精准治疗”的服务体系，提供高质量的“千人千面”口腔健康管理服务增添了强劲助力。

此次行程中，爱康齿科的运营管理团队代表，还与各家日本齿科的经营管理者就客户沟通管理、服务流程优化、门诊口碑建设等话题进行了深度交流，探索三家齿科能够在“高度内卷”“利润紧缩”的环境下找到增长着力点的破局之道。

除了严守医疗品质关，持续提升流程管理和医疗服务能力，为不同年龄段顾客营造舒适的就诊氛围和暖心的就诊体验，将复诊和口腔预防保健作为增长的主要动力，也是日本齿科的制胜秘籍。三家齿科门诊均为就诊客户提供了图文并茂的科普宣传手册、具有纪念意义和收藏分享功能的就诊卡片，以更亲切的方式完成医生介绍病情沟通,消除了顾客的“牙医恐惧症”，高效拉近医患距离。

参与游学的爱康齿科成员均表示，本次游学透过牙医&机构双视角，对于患者心目中高质量的口腔医疗服务体系，拥有了更加具象化的认知。接下来，以这四大区域为落点，将对齿科门店进行全面升级改造,在服务流程、医患沟通、质量管理、宣教科普等维度向日本优秀齿科看齐，打造旗舰门店，并将经营管理与服务的经验推广至全国。

未来，爱康齿科还将持续为口腔经营管理人才搭建国际化的培训平台，与国内外先进的牙科经营管理理念接轨，开展更丰富的学习交流项目，在迭代升级、发力提速等方面做加法力求实现口腔医疗服务经营管理“长期主义”。